酒店政策
身份证件
根据马来西亚法律，根据1965年的“旅客登记法”，每个12岁以上的人都必须出示带有照片（国民身份证，驾驶执照或护照）的身份证件才能在酒店登记。所有成人必须在办理入住手续时出示附有照片的有效身份证件，否则客人将无法办理入住手续。
此外，这是一个由住宅单位和酒店组成的混合发展项目，正确识别的要求是帮助您和酒店的其他客人与单位的居民一起安全地居住。
身份证明文件将被要求作为注册程序的一部分进行复印，并将其与其他保留细节一起以绝对私密和保密的方式进行保存。
管理层保留拒绝任何未出示有效身份证 /护照的客人入住的权利。 取消预订罚款仍将适用。
入住和退房时间
标准入住时间为下午3:00，退房时间是中午12点。要求提早入住或延迟退房的客人需提供当天的供应情况，并可能收费。
前台的服务时间为每天上午7:00至午夜12:00。分配给您的单位可能位于与登记楼不同的楼层。办理入住手续请前往Tower Banyan（B）大堂。
商品和服务税
现行货物价格以6％的服务税（Service Tax）为准。
旅游税
自2017年9月1日起，每间客房每晚10马币的旅游税将适用于非马来西亚籍客人，除了现有的套间费用和6％的消费税外，将会另行收取旅游费。
床上用品政策
我们的套房设计舒适，可容纳一定人数，取决于预订套房的类型。除此之外，如又预定额外的客人需支付额外费用。
[酒店]套房可容纳人数
套房可容纳的居住人数如下：
套房中最多人数
我们每个套房都有最多允许的规定人数。我们不能允许任何客人超过这个人数。未登记的客人时间：上午7点 - 晚上10点。任何未登记的客人在晚上十点以后入住将按照我们目前的价格收费。
免费早餐政策
6岁以下的儿童免费，一间卧室的套房可接受一名儿童。任何两卧室套房或以上的儿童最多可接受两（2）名儿童获得免费策略。
保证政策
所有预订均需在预订时提供信用卡担保。
存款政策
A.周末和高峰期定金
在周末和高峰期间，确认套房预订时需支付相当于一晚套房费用的押金。
B.保证金
客人在办理入住手续时须向酒店支付押金以支付杂费，最低金额为500马币，最高金额为1,000马币。客人可以通过向酒店提供信用卡预先授权或通过现金支付。退房时，经检查住宿无损后，这笔押金将全额退还。在不太可能发生的情况下，套房被故意或过失损坏，押金将全部扣留，并适用于所有维修和重置费用。
如果保证金已经通过信用卡预先授权，预授权将在退房时解除。但是，请注意，信用卡发卡机构可以在7至14个工作日内清理资金。
取消和修改政策
对于取消或更改预订，度假酒店需要在抵达前至少3天（72小时）通知，以避免因为取消或修改而处罚相当于一晚的套房费用。
缩短逗留时间
如果因要求缩短停留时间，则不退款。
活动现场没有现身政策
如缺席，度假酒店将自动收取相当于一晚套房的罚款。
无保证的预订政策
预约将在下午六点之前进行。在抵达日期之后，该套房将在同一天自动出售。
使用小厨房政策
只有连续7晚或以上的预订才允许使用小厨房进行烹饪。
吸烟政策
除了在任何户外环境中的指定区域外，曦云轩酒店严厉“禁止吸烟”。请注意，酒店禁止吸烟！我们的客人可以在房间内阳台上自由抽烟。因此我们将会提供烟灰缸。
游泳服装政策
在游泳池里需要正确的游泳服装。
以下几个原因是显示为什么在泳池中穿适当的泳装很重要。
1.街头服装（特别是棉花）可以将空气污染物和水中污染物进入到游泳池。
2.莱卡和尼龙是游泳最好的非吸水材料，是适合游泳的最佳面料。
吸收性材料（如棉花）会在水中分解并导致纤维堵塞过滤器。
任何“染色”材料（除非专门用于游泳）都会渗入池中，影响水的化学性和平衡性。这也是池中混浊的原因。
3.棉花和类似的材料可以吸收水中的化学物质，导致水分在维持适当的化学平衡方面变得不那么有效，或者可能会使水变成污浊。
身份证件
根据马来西亚法律，根据1965年的“旅客登记法”，每个12岁以上的人都必须出示带有照片（国民身份证，驾驶执照或护照）的身份证件才能在酒店登记。所有成人必须在办理入住手续时出示附有照片的有效身份证件，否则客人将无法办理入住手续。
此外，这是一个由住宅单位和酒店组成的混合发展项目，正确识别的要求是帮助您和酒店的其他客人与单位的居民一起安全地居住。
身份证明文件将被要求作为注册程序的一部分进行复印，并将其与其他保留细节一起以绝对私密和保密的方式进行保存。
管理层保留拒绝任何未出示有效身份证 /护照的客人入住的权利。 取消预订罚款仍将适用。
入住和退房时间
标准入住时间为下午3:00，退房时间是中午12点。要求提早入住或延迟退房的客人需提供当天的供应情况，并可能收费。
前台的服务时间为每天上午7:00至午夜12:00。分配给您的单位可能位于与登记楼不同的楼层。办理入住手续请前往Tower Banyan（B）大堂。
商品和服务税
现行货物价格以6％的服务税（Service Tax）为准。
旅游税
自2017年9月1日起，每间客房每晚10马币的旅游税将适用于非马来西亚籍客人，除了现有的套间费用和6％的消费税外，将会另行收取旅游费。
床上用品政策
我们的套房设计舒适，可容纳一定人数，取决于预订套房的类型。除此之外，如又预定额外的客人需支付额外费用。
[酒店]套房可容纳人数
套房可容纳的居住人数如下：
- 单卧室湖景套房（一张大床）
可舒适地容纳2人（成人/儿童）。第三位客人可以要求加床。 - 单卧室地平线美景套房（一张双人床）
可舒适地容纳2人（成人/儿童）。第三位客人可以要求加床。 - 双卧室地平线美景套房（2张双人床）
可舒适地容纳4人（成人/儿童）。第五位客人可以要求加床。 - 2 + 1卧室湖景高级套房（1张大床，1张双人床，1张沙发/单人床）
可舒适地容纳4人（成人/儿童）。第五位客人可以要求加床。 - 2 + 1间卧室湖景豪华套房（1张大床，1张双人床，1张沙发/单人床）
可舒适地容纳4人（成人/儿童）。第五位客人可以要求加床。 - 三卧室湖景行政套房（一张大床，一张双人床，一张单人床）
可舒适地容纳5人（成人/儿童）。 第六位客人可以要求加床。 - 三卧室湖景豪华套房（1张大床，1张双人床，1张单人床）/（1张大床，2张双人床）
可舒适地容纳5人（成人/儿童）。第六位客人可以要求加床。 - 三卧室湖景尊贵套房（1张大床，1张双人床，2张单人床）
可容纳6人（成人/儿童）。第七位客人可以要求加床。 - 3 + 1卧室湖景大使套房（1张特大床，1张双人床，3张单人床）
可以舒适地容纳7人（成人/儿童）。第8位客人可以要求加床。
套房中最多人数
我们每个套房都有最多允许的规定人数。我们不能允许任何客人超过这个人数。未登记的客人时间：上午7点 - 晚上10点。任何未登记的客人在晚上十点以后入住将按照我们目前的价格收费。
免费早餐政策
6岁以下的儿童免费，一间卧室的套房可接受一名儿童。任何两卧室套房或以上的儿童最多可接受两（2）名儿童获得免费策略。
保证政策
所有预订均需在预订时提供信用卡担保。
存款政策
A.周末和高峰期定金
在周末和高峰期间，确认套房预订时需支付相当于一晚套房费用的押金。
B.保证金
客人在办理入住手续时须向酒店支付押金以支付杂费，最低金额为500马币，最高金额为1,000马币。客人可以通过向酒店提供信用卡预先授权或通过现金支付。退房时，经检查住宿无损后，这笔押金将全额退还。在不太可能发生的情况下，套房被故意或过失损坏，押金将全部扣留，并适用于所有维修和重置费用。
如果保证金已经通过信用卡预先授权，预授权将在退房时解除。但是，请注意，信用卡发卡机构可以在7至14个工作日内清理资金。
取消和修改政策
对于取消或更改预订，度假酒店需要在抵达前至少3天（72小时）通知，以避免因为取消或修改而处罚相当于一晚的套房费用。
缩短逗留时间
如果因要求缩短停留时间，则不退款。
活动现场没有现身政策
如缺席，度假酒店将自动收取相当于一晚套房的罚款。
无保证的预订政策
预约将在下午六点之前进行。在抵达日期之后，该套房将在同一天自动出售。
使用小厨房政策
只有连续7晚或以上的预订才允许使用小厨房进行烹饪。
吸烟政策
除了在任何户外环境中的指定区域外，曦云轩酒店严厉“禁止吸烟”。请注意，酒店禁止吸烟！我们的客人可以在房间内阳台上自由抽烟。因此我们将会提供烟灰缸。
游泳服装政策
在游泳池里需要正确的游泳服装。
以下几个原因是显示为什么在泳池中穿适当的泳装很重要。
1.街头服装（特别是棉花）可以将空气污染物和水中污染物进入到游泳池。
2.莱卡和尼龙是游泳最好的非吸水材料，是适合游泳的最佳面料。
吸收性材料（如棉花）会在水中分解并导致纤维堵塞过滤器。
任何“染色”材料（除非专门用于游泳）都会渗入池中，影响水的化学性和平衡性。这也是池中混浊的原因。
3.棉花和类似的材料可以吸收水中的化学物质，导致水分在维持适当的化学平衡方面变得不那么有效，或者可能会使水变成污浊。